Die Limited Lifetime Warranty ist eine eingeschränkte lebenslange Garantie von Grillgoods auf alle Edelstahlbauteile von „Otto Wilde“ & Zubehör von „Babossa-BBQ“

Da der Hersteller „Otto Wilde“ seine lebenslange Garantie eingestellt hat und ab sofort "nur noch" 2 Jahre Herstellergarantie zusichert haben wir uns bei Grillgoods dazu entschieden eine Händlergarantie auszusprechen. Diese ist gültig auf sämtliche Bauteile, die in den Garantiebedingungen unter www.grillgoods.de aufgeführt sind.

Die nachfolgenden Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen finden nur dann Anwendung, sofern Grillgoods mit dem Kunden nicht schriftlich eine anderslautende Regelung außerhalb dieser Bedingungen getroffen hat.

GEWÄHRLEISTUNG

Grillgoods haftet für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware. Für vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung festgelegte Eigenschaften des Produktes haftet Grillgoods nur, sofern Grillgoods diese ausdrücklich und schriftlich zugesichert hat.

Zumutbare technische und gestalterische Abweichungen der Angaben in Prospekten, Katalogen und schriftlichen Unterlagen, sowie Modell-, Konstruktions- und Materialänderungen im Zuge des technischen Fortschritts und der weiteren Entwicklung stellen weder einen Mangel in der Erfüllung noch des Produktes dar.

GARANTIE

Etwaige von Grillgoods gegebene Garantien für bestimmte Artikel räumen dem Kunden zusätzliche Rechte ein, die über die gesetzliche Gewährleistungsregelung hinausgehen.

Die Garantiedauer und DOA-Bestimmungen (Definition nachfolgend) der einzelnen Produkte sind auf der Grillgoods Webseite unter www.grillgoods.de kommuniziert oder können innerhalb der Telefonsprechzeiten bei Grillgoods telefonisch angefragt werden. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich zudem aus den Garantiebedingungen, die den Produkten beiliegen.

Garantieanspruch

Garantieansprüche sind vom Kunden gegenüber Grillgoods unmittelbar nach deren Entdeckung, jedoch spätestens innerhalb von 2 Monaten, schriftlich unter Zustellung des Kaufbelegs, sowie Fotos bzw. Videos - welche den Mangel aufzeigen - geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist von 2 Monaten (Rügefrist), sind sämtliche Garantieansprüche gegenüber Grillgoods ausgeschlossen. Für offensichtliche, erkennbare und offene Mängel beginnt diese Rügefrist mit Erhalt des Produkts. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt nach Erhalt umgehend auf Mängel zu prüfen. Bei verdeckten Mängeln beginnt die Rügefrist mit der Entdeckung des Mangels zu laufen.

Ist der Kunde Unternehmer (B2B) gilt für ein Produkt, das nach dem Kauf nicht funktioniert/ nicht in Gebrauch genommen werden kann (Dead on Arrival, "DOA“), dass der Kunde dies innerhalb von 10 Arbeitstagen unter Vorweisung des entsprechenden Verkaufsbelegs retournieren muss. Nach Ablauf dieser Frist von 10 Tagen ab dem Kaufdatum wird kein Umtausch mehr vorgenommen, sondern eine Reparatur durchgeführt. Ausgenommen davon sind Marken und Produkte, bei welchen die DOA-Bestimmungen ausgeschlossen sind.

Ist der Kunde Verbraucher (B2C) gilt die DOA- Bestimmung nicht, da zu seinen Gunsten die Vermutung des § 477 BGB eingreift. Danach wird zugunsten des Kunden vermutet, dass ein Sachmangel, der innerhalb von sechs (6) Monaten nach Gefahrübergang des Produktes eintritt, schon bei Gefahrenübergang bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.

Garantiefälle und Umfang

Die Garantie gilt ab Kaufdatum und wird in folgenden Fällen gewährt, sofern kein Ausschlusstatbestand vorliegt:

Lebenslange Garantie (25 Jahre) auf Edelstahl-Brenner*
Lebenslange Garantie (25 Jahre) auf alle Edelstahlteile mit Ausnahme der Brennerabdeckungen*
12 Jahre Garantie auf Brennerabdeckungen / Flammschutzbleche*
12 Jahre auf Aluminiumdruckgussteile*
12 Jahre auf Edelstahl-Grillroste*
12 Jahre auf Keramik-Brenner*
2 Jahre auf alle restlichen Herstellungs- / Materialfehler
*gilt nur bei Durchrosten/Durchbrennen für die Marken Otto Wilde und Babossa-BBQ. Oberflächenrost oder Verfärbungen sind nicht von der Garantie abgedeckt. Sollten Löcher in den Bauteilen vorhanden sein, die aufgrund eines Materialmangels oder eines üblichen Verschleißes entstanden sind so greift die Garantie. Bei Eigenverschulden oder uneingeschränkter Funktion greift die Garantie nicht. Bei Problemen mit der Verwendung der Bauteile, wie beispielsweise Schwierigkeiten des Zündens greift die Garantie nicht, wenn das betroffene Bauteil intakt ist. Gilt nur für den Erstkäufer und die "lebenslange" Garantie ist definiert mit 25 Jahren.

Nicht als Mangel gelten dabei für die Funktion des Produktes unerhebliche Unebenheiten, Farbunterschiede des Stahls oder kleinere Fehlstellen wie produktionsbedingte Auflagepunkte am unteren Deckelrand oder an den Aufhängungen. Zumutbare technische und gestalterische Abweichungen der Angaben in Prospekten, Katalogen und schriftlichen Unterlagen, sowie Modell-, Konstruktions- und Materialänderungen im Zuge des technischen Fortschritts und der weiteren Entwicklung stellen ebenfalls weder einen Mangel in der Erfüllung noch des Produktes dar und begründen demgemäß keinen Garantiefall.

Bei einem berechtigten Garantiefall entscheidet Grillgoods nach eigenem Ermessen, ob die beschädigten oder mangelhaften Teile repariert oder ersetzt oder das Produkt insgesamt ausgetauscht wird. Bei einem Austausch ist Grillgoods berechtigt, nach eigenem Ermessen dem Kunden ein vergleichbares Modell von Grillgoods anzubieten, bspw. gegen ein Nachfolgemodell. Soweit durch einen Mangel die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt wird, kann dem Kunden statt der Reparatur oder des Austauschs/Ersatzes auch ein angemessener finanzieller Ausgleich angeboten werden.

Die Garantie ist in jedem Fall limitiert auf den Wert des Kaufpreises des vom Kunden gekauften Produktes.

Garantieausschluss

Die Garantie ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Verbrauchsmaterialien, wie Lampen, Batterien, Verpackungen usw. (beispielsweise aber nicht abschließende Aufzählung)
Mängel, Defekte und Zustandsverschlechterungen verursacht durch Unfall, fälschlichen Gebrauch, Nichtbeachtung der Betriebsanleitung, nicht festziehen der Schraubverbindung Schlauch & Regler zu Grill inkl. Dichtheitsprüfung Nichtbeachtung und/oder der Warnhinweise;
Fettbrand;
Umwelteinflüsse und extreme Wetterbedingungen/höhere Gewalt (Hagel, Blitzeinschläge, Wirbelstürme, Erdbeben, Tsunamis, Sturmfluten, Tornados, schwere Stürme, saurer Regen und weitere);
Einwirkung von salzhaltiger Luft und/oder Chlorquellen wie z.B. Swimming-Pools und Whirlpools.
unsachgemässe Veränderung;
Zweckentfremdung;
Vandalismus/mutwillige Beschädigung;
fehlerhafte Montage;
Nachlässigkeit;
fehlende Pflege des Produkts/Nichtausführen der regelmässigen Wartung;
Verunreinigungen und Schäden durch Insekten oder Spinnen (z.B. Brennerrohre);
Schäden durch Nagetiere oder Marder (Schläuche und andere Teile);
Schäden durch Verschleiss;
Gewöhnlicher Verschleiss bei bestimmungsgemässem Gebrauch, insbesondere an allgemeinen Verschleissteilen wie Flammschutzblechen, Brenner, Thermometer, Zündung und Batterie, Elektrode, Zündkabel, Gasschlauch, Gasdruck-Regler, Heizelement, Reflektor, Alu-Schutzfolie, Grill- oder Kohlerost und -schale, Anzündrost sowie die Fettauffang- und Kohleschale;
Kratzer;
Dellen;
Lackschäden;
Beschichtungen;
Korrosion und oberflächliche Rostbildung;
Verfärbungen durch Hitzeeinwirkung;
Schäden durch scheuernde und chemische Reinigungsmittel;
Defekte und/oder Schäden, soweit diese durch Eingriffe oder Reparaturen von nicht durch OTTO WILDE autorisierte Service-Techniker oder durch den Einbau von Ersatzteilen anderer Hersteller erfolgt sind;
Defekte und/oder Schäden, welche beim Transport zum Käufer entstanden sind, sofern der Transport nicht von der Garantiegeberin veranlasst wurde;
Defekte und/oder Schäden aufgrund von Abnutzung bei professionellem Gebrauch zu gewerblichen Zwecken (z.B. Einsatz in Hotellerie oder Gastronomie).
Die in dieser Garantievereinbarung genannten Garantiefälle und Haftungsausschlüsse sind abschliessend. Grillgoods verpflichtet sich in keinem Fall zu einer über diese Garantievereinbarung hinausgehende Gewährleistung, Garantie oder Haftung, abgesehen von etwaig bestehenden gesetzlichen Ansprüchen des Kunden im Falle eines Sachmangels.

Garantieabwicklung

Im Garantiefall hat der Kunde sich umgehend an Grillgoods zu wenden. Der Kunde hat bei seiner Garantiemeldung folgende Informationen anzugeben und Belege einzureichen:

Kaufquittung;
Produktname mit Serien- und Artikelnummer (zu finden auf Datensticker, der auf dem Produkt angebracht ist);
Anschrift des Kunden;
Beschreibung des Mangels.
Für die Dauer der Garantieabwicklung (Prüfung und eventuell Reparatur/Ersatz/Austausch) besteht gegen Grillgoods kein Anspruch auf ein Ersatzprodukt oder eine sonstige Entschädigung. Die Ausführung von Garantieleistungen bewirkt weder eine Verlängerung noch einen Neubeginn der Garantielaufzeit. Ausgewechselte Teile gehen in das Eigentum von Grillgoods über.

Der Kunde ist für den Transport zu Grillgoods in Deutschland verantwortlich (siehe www.grillgoods.de) und trägt auch die anfallenden Kosten. Rücksendungen von Grillgoods werden ausschliesslich an Adressen innerhalb Deutschlands ausgeführt. Bei berechtigten Garantiefällen erstattet Grillgoods die notwendigen und erforderlichen Transport- und Versandkosten. Bei unberechtigten Garantiefällen trägt der Kunde die vollen Kosten des Aufwandes.

Stand 01.02.2025, Quelle Meat n Great UG & Co. KG, Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach

Garantiegeber:
Meat n Great UG & Co. KG
Buchholzstraße 105
51469 Bergisch Gladbach
Telefonnummer 02202 / 9836961
E-Mail-Adresse: info@grillgoods.de

Informationen zu Versand und Aufbau

Ab einen Einkaufswert von 149 € erfolgt die Lieferung deines Grills kostenlos. (Lieferung bis Bordsteinkante)

Grillaufbau ab 0,-€!

Der Grillgoods GRATIS Grillaufbau inkl. Lieferung!* Gratis Grilllieferung per Spedition, ohne Ausnahme. Wir liefern dir grundsätzlich jeden Grill ohne Berechnung der Speditionskosten (Lieferung bis Bordsteinkante) gratis zu. Einfach online bestellen oder im Laden die Speditionslieferung wünschen.

Nach Wunsch liefern wir dir den Grill auch aufgebaut. Beachte dafür bitte folgendes:

*Gültig für jeden NICHT reduzierten Grill. Ausgenommen Grills und Module der Marke „Otto Wilde“ und „Flammkraft“. Gültig in einem Umkreis von 30km (Fahrtstrecke) vom Grillshop. Weitere Anfahrten (nur nach Absprache) werden mit dem Stundensatz der Servicetechniker und nach Kilometerpauschale berechnet.

Reduzierte Grills/Module können gegen eine Gebühr in Höhe von 149€ pro Grill/Modul aufgebaut und ausgeliefert werden. Diese Lieferung erfolgt ebenfalls in einem Umkreis von bis zu 15km (Fahrtstrecke). Höhere Distanzen (nur nach Absprache) werden nach dem Stundensatz und Kilometerpauschale extra berechnet.

Vor Ort wird der aufgebaute Grill (bei Einhaltung der Bedingungen) bis zum gewünschten Stellplatz gebracht, WENN der Weg dafür geeignet ist. Die Türen und Tore müssen die Breite des Grills + >2cm Spiel zulassen. Der Untergrund muss befahrbar sein. Stufen müssen vorher abgesprochen sein. Unabgesprochene oder nicht entfernte Hindernisse führen zum sofortigen Beenden der Auslieferung. Der weitere Transport ab der Hindernisstelle liegt in der Verantwortung des Erwerbers. Unser Teil des Kaufvertrages gilt dann als erfüllt. Ein Rücktritt aus diesen Gründen ist nicht möglich. Ein Umtausch im Rahmen des 14 tägigen Rückgaberechts kann nur gegen Wertminderung des bereits montierten Grills/Moduls erfolgen. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.

Bei Ankunft am Ort der Auslieferung wird der Grill (unter Beachtung der Regeln) an dem Ort aufgestellt, den der Kunde wünscht.

Ein Anschluss der Gasflasche oder ein Anschluss an Erdgas, sowie Strom ist dem Servicetechniker aus Versicherungsschutzgründen nicht erlaubt. Wir nehmen unseren Servicegedanken sehr ernst. Es erfolgt eine kurze Erklärung zum Gerät und der sicheren Verwendung (Einweisung). Nachfragen beantworten wir gerne hilfsbereit im Rahmen der zeitlichen Auslieferung. Verlängert sich die Zeit der Auslieferung aufgrund längerer Fragen und Wünsche des Kunden wird die Arbeitszeit der Servicetechniker mit dem Stundensatz nachberechnet.

Schäden, wie Kratzer und Ähnliches am Grill/Modul, die über die erwartbaren Spuren durch den Aufbau oder im Rahmen der Auslieferung erfolgen werden erneuert. Erwartbare Kratzer und Ähnliches im Rahmen des Aufbaus und der Auslieferung, sowie durch erschwerte Bedingungen am Ort der Auslieferung werden nicht ersetzt.

Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen. Die Anwendung von Rabattaktionen führt zum Ausschluss eines kostenfreien Aufbaus und Auslieferung. Gegen Übernahme der Gebühr von 149€ pro Grill/Modul bauen wir reduzierte Grills/Module oder Grills im Sparbundle natürlich dennoch gerne für unsere Kunden auf.Stundensatz

Servicetechniker: 45,-€Kilometerpauschale: 0,50€

Du hast das Produkt günstiger gesehen und möchtest ein individuelles Angebot? Schick uns den Link zum Angebot!

Inverkehrbringer

Otto Wilde Grillers GmbH
Benzenbergstraße 44
40219 Düsseldorf

Telefon: 0211 54213030
Email: service@ottowilde.de